7 tips on How to Apologize

You screwed up. Now don’t screw up the apology. 7 tips on How to Apologize.

I’m sick of weak, insincere, in-artful apologies. A bad apology is like a second insult.

After you’ve messed up an assignment, showed up embarrassingly late or just generally let someone down a correctly done apology can not only get you back to sea level, but actually elevate you in the eyes of the aggrieved. Done right it can earn you new respect and even cement a relationship.

Done wrong, it makes the aggrieved party want to punch you in the head.

Too often apologies are shabby throwaways done out of obligation. And they feel that way to the recipient. The apology that’s thrown out there as a Hail Mary – one just said in the hopes of ending a discussion that’s unpleasant -is transparent. It’s flimsy, hollow and meaningless. It stinks.

For me, there is nothing more infuriating than a B.S. apology. It can do more damage than the original offense. It confirms to the recipient that #1-They weren’t really heard, and #2 – you don’t really give a crap. I’d rather have no apology than a weak, insincere, throwaway apology.

Fortunately there are a few rules to a proper apology. Follow these 7 tips on How to Apologize. :

1. Do it in person or on the phone. Don’t text it. Don’t email it. For the love of God don’t post it on Facebook. Do it like a man, (even if your a woman) person to person.

2. Don’t use the word IF. There are no if’s in apologies. I’m sorry IF I hurt your feelings. I’m sorry IF I was late. I’m sorry IF you thought I disrespected you There are no IF’s about it ! You wouldn’t be apologizing if you weren’t already aware that your friend/colleague/sister was monumentally pissed off. The IF is a weak way of you letting yourself partially off the hook. It implies you didn’t know the consequences of your actions, and you imply you still sort of don’t . Obviously if your boss is scowling or your spouse is glaring at you, you are now aware there was damage done. We are way beyond “if”.

3. Own your actions in a single sentence, recognize the consequences and don’t offer excuses. “I’m sorry I was late with (the car, the assignment, the payment on the loan) I realize it caused you (to rush, to rewrite my work, a cash flow problem for you).

Stop here, and shut up. This is critical.

Don’t offer an excuse. STOP. Don’t say it was because traffic was bad or you weren’t feeling well or you had an unexpected bill. STOP STOP STOP after you have recognized and articulated negative consequences of your actions without a trace of sarcasm or indignation. Stop here and allow the aggrieved party to elaborate on why they were so pissed off. Give them the room to vent.

If they ask for an explanation, you may supply one. But wait until you are asked with questions that sound like “Why were you late?” “Why didn’t you finish the assignment?” If these type of questions are not asked, don’t offer the info. It means they don’t care to hear your explanation. It also probably means you are a repeat offender.

4. Take your beating. You f’d up. Listen to why the person is pissed off. If they offer a myriad of reasons why your lateness, incompetence, shortcomings or rudeness impacted them, simply acknowledge them. “I see that now.” is a good validating phrase.

5. Resist the urge to point out the other persons contribution to the problem. If they are a thinking sentient adult, they will realize it. Just own your part of it and shut up.

6. Make reparations. Show the person you are truly sorry. If you aren’t you shouldn’t be apologizing to begin with. Make things right. Tell them what you will do to avoid creating the situation again, and mean. it. Don’t use the word TRY, as in “I will try to call you if I’m running late” Everyone will a single brain cell knows that ‘trying’ amounts to virtually nothing. Use an declarative statement with no qualifiers. “I will not lose track of time during my lunch break” ” I will not make fun of your brother at family gatherings again”

Not incidentally- prove your contrition with your actions. Your words will mean nothing if they aren’t backed up with action. I shouldn’t even have to say this, but I just did. So no excuses.

7. Resist the urge to have the last word. “Cmon-you must admit, your brother can be a turd” will torpedo the whole thing. Geez, are you a first cousin to a moron? Let it end.

Leslie Gold built and operated a successful window manufacturing firm with 165 employees for 10 years before selling it to a Fortune 100 company. She then developed a hugely popular and provocative radio talk show in NYC (“The Radiochick”) and is now heard on the Fox News Radio Network on 150 stations nationwide. She is also currently the rights holder and Executive Producer of The Gong Show Live Off Broadway production in NYC. A risk taker, a keynote speaker, insightful and direct. Her mantra is “I don’t sugarcoat” www.theradiochick.com

213 COMMENTS

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  25. El servicio técnico, presta sus servicios de lunes a viernes, facilitando cita previa a todos nuestros clientes. Para solicitar asistencia técnica puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 48 02 45 las 24 horas, si prefiere puede realizar un aviso de reparación on line. Adicionalmente, se ofrece un servicio especial sábados, domingos y festivos, para aquellos clientes que lo precicen. Deja enfriar los alimentos cocinados antes de introducirlos en el frigorífico , cubra los líquidos y envuelva los alimentos además evitará malos olores.

  26. Lo que me deja perplejo es que después de consensuarlo con mi mujer nos decidimos a pagar los 39 euros – que cuesta renovar la sincroguía pero no podemos porque la dirección MAC de nuestro Gigaset no responde al protocolo 00:01:3E:… no sé por qué motivo. Como no está en garatía debo pagar los gastos de reparación/actualización para poder recibit la sincroguía (la cual he recibiddo correctamente durante más de dos años). Efectivament me sale más barato comparme un aparato nuevo que pagar los gastos de transporte hasta Madrid y después la reparación” además de la cuota de la sincroguía.

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  28. La etiqueta energética lleva informando a los consumidores de electrodomésticos desde el 1995, actualmente, desde el 2011, el etiquetado energético es totalmente obligatorio para todos los países de Europa con los siguientes electrodomésticos: lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, congeladores, secadoras, lavadoras – secadoras, hornos eléctricos y fuentes de luz domésticas.

  29. Nuestro SERVICIO TÉCNICO Siemens de electrodomesticos, están disponibles de lunes a viernes de 9 a 20h y sábado de 9 a 2h llámenos cuando lo requiera. Hacemos un seguimiento de todo el proceso de la reparación desde que nos notifica el aviso hasta que da su conformidad a la reparación. Tener más de 24 anos de experiencia no significa que no hayamos evolucionado, nosotros no hemos parado de evolucionar y perfeccionar nuestros servicios. Balay presenta placas de inducción y vitrocerámicas con control de temperatura del aceite para freír a la temperatura adecuada.

  30. En lugar de vigilarlos, Paesa los transfirió en varios envíos a cuentas de su propiedad en una sucursal de Bangkok. Te agradezco las preguntas que haces en tu post que, además de reactivarlo, son las que nos hacemos algunos. Los agentes del servicio secreto luxemburgués (SREL) Roger Mandé y André Kemmer se presentaron a Beatriz García Paesa, de 47 años, como hombres de negocios interesados en lavar una importante suma de dinero. La sobrina del exagente de Interior Francisco Paesa, abogada, fiscalista y ojeadora de su tío en los pozos más fétidos de los paraísos fiscales, no picó el anzuelo. Miembros del servicio secreto habían recibido una oferta económica si localizaban el dinero desaparecido.

  31. Contamos con más de 10 años de experiencia dando servicio técnico a cientos de clientes totalmente satisfechos con nuestra eficiencia y garantía. Servicio de reparacion de electrodomesticos Para todo tipo de electrodomésticos y gasodomesticos es recomendable como mínimo una revisión y mantenimiento adecuado cada año. En nuestro taller de reparaciones de electrodomésticos, encontrarás un servicio técnico multimarca, en el que reparamos todo tipo de aparatos electrónicos y electrodomésticos. SAT Oficial Cata, Nodor, Apelson, Svan, Haier, Rommer, Eurotech, Norm, Saivod, Meireles, Emwell, Ecron.

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  35. El servicio técnico del taller me da el presupuesto que una vez pagado por mi, llevo personalmente a las oficinas de Domestic & General, el recibimiento fue peor de lo que me podría imaginar, nada mas entrar notas que ahí no puedes estar, que tienes que llamar a su fabuloso para ser atendido, pero como insistí me cogieron la documentación. Compré una Sony Bravia de 2 p en el 2009 y la aseguré un par de años más con esta compañia ya que el Saturn lo vendía muy bien y los ponía por las nubes.

  36. En tu caso un síntoma de que a la máquina le falta tiro puede ser una llama muy baja, además de que la cámara de combustión se ensucie mas al no evacuar todos los inquemados. En cuanto a la limpieza si te aconsejo contrates a algún servicio técnico para que la realice a fondo, te sorprenderás cuando veas lo que sacan de la máquina, ten en cuenta que a mas limpieza menos consumo y más durabilidad de todos los componentes. En primer lugar decirle que he mandado ahora mismo la consulta a mi servicio técnico de Bronpi y en cuando reciba contestación se la remitiré a ver si podemos solucionar el problema. De todas formas en cuanto me contesten los del SAT volvemos a hablar, a ver si entre todos lo solucionamos.

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  48. Este proceso tiende a proporcionar una durabilidad y rigidez adicionales a las piezas impresas en 3D, pero las opciones de color son, literalmente, el blanco y el negro, y los acabados de las superficies distan mucho de los de las piezas mecanizadas.

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  50. Lo cual me hace aconsejar a la gente que llame y pregunte antes de enviar los terminales a dicho servicio tecnico y asi podreis prebeerlo y buscar con mas tiempo un telefono de sustitucion, espero recibirla en buen estado. El problema, Gnomo, esque este post es muy, muy general y hay gente escribiendo por muchiiiisimas razones,(pantallas rotas incluidas) pero si te vas al origen y los primeros post verás que nos referimos a los fallos de placa base en la p3300.

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  52. FRIGOTECNIA tiene como objetivo principal brindar un servicio de calidad total a sus clientes, en las áreas de la ingeniería en refrigeración, aire acondicionado, calefacción y energía solar, optimizando el uso de la energía y protegiendo el medio ambiente. Calidad en las instalaciones, profesionales cualificados, formación contínua y servicio personalizado definen a IGM. FRED-MATIC dispone de equipo propio con una amplia experiencia en climatizacón y disponen los medios y tecnologías más avanzadas, siendo su mayor logro el inicio y fin de la obra con personal propio, sin necesidad de intermediarios. Instalación reparación y mantenimiento de aire acondicionado, calefacción, placa solares y energia renovable.

  53. Un efectivo de $ 300 millones por carcachas tipo de programa federal para impulsar las ventas de energía, electrodomésticos eficientes que proporcionan una luz de esperanza a los fabricantes de lavadoras y lavavajillas para seguir en la lucha, pero probablemente no sea suficiente para salvar a las empresas como Whirlpool y Electrolux de los peores altibajos del ciclo en la historia del sector.

  54. El resguardo acredita la estancia del aparato en el establecimiento y debe hacer constar la identificación de la empresa, el depositante, el aparato, una descripción de los daños del aparato, averías previsibles servicios a realizar y el plazo de entrega. También hay unos plazos establecidos para que el taller pueda aprovisionar las piezas de la reparación: 15 días desde la solicitud para piezas nacionales, y un mes para las piezas de importación.

  55. Servicio Tecnico Valencia, Reparacion de electrodomesticos en Valencia, hornos, climatizacion, calefaccion, lavadoras, lavavajillas, frigorificos, asistencia tecnica y servicio técnico Ariston, Aeg, Amana, Aspes, Balay, Bosch, Candy, Edesa, Fagor, Fleck, Indesit, Liebherr, General electric, Lynx, Newpol, Otsein, Rommer, Zanussi, Miele, Teka, lg, electrolux, arreglo urgentes y presupuestos valencia.

  56. Disponemos de informes creíbles que nos dicen que la Corona, que el gran duque, tiene contactos permanentes con los servicios secretos británicos”, añadió el jefe de los espías luxemburgueses a la primera autoridad política del país, con una larga trayectoria en la Unión Europea. El exagente Kemmer, que dirigió la división antiterrorista del SREL desde 2004 a 2008, se lo acaba de explicar así a los parlamentarios: Mille (el director de los servicios secretos) me pidió el reloj-grabadora esa mañana.

  57. Existe una oficina en la Capital, Santiago de Chile, que contrata servicios técnicos externos, es decir, ellos no tienen técnicos propios, todo se demora además una semana el arreglo estando a 120 kilómetros de distancia. Hace 10 años estuve en las instalaciones de HAIER en China, por mi condición de responsable de la posventa de esta Marca en España, en unión del e resto de responsables de todos los países europeos. Por esa razón, puedes tener problemas con esa marca respecto a recambios y Servicio Técnico.

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