Deep Listening, A Key To Customer Service, Understanding and Empowerment

Deep Listening, A Key To Customer Service, Understanding and Empowerment

Deep Listening

During my training as Spiritual Counsellor, one of the first lessons we received was to just sit down and listen -literally. We would sit in pairs and one of the people would talk a good 5-15 minutes, depending on the exercise, whilst the other one would listen without saying a word. To say it was very uncomfortable at first would be an understatement. To me it seemed, well, rude -not to mention unnatural. I mean, my partner was sharing really interesting stuff, things that echoed with my experience and I was itching to jump in and tell her about a similar experience, or how I had solved a problem like hers. It seemed like wasted opportunity: how was I suppose to counsel if I had to keep my mouth shut? And then I finally got it.

When I decided to stop having this internal conversation, about all the wonderful, awe inspiring, wise words I could say, I, at last, listened to my partners words. And when I placed my full attention on her, as you would put it on a candle during meditation, I realized that she didn’t need a lot of my wisdom: that by just being fully present for her, holding her in the moment, I was creating a space not only for her to express herself, but somehow also listen to herself, and many a time, answer her own questions. I had had a similar experience with my Tarot practise: clients seem to need to listen to their questions, worries and doubts out loud to really grasp them. Once I was l truly listening, I could get “myself”, my little ego, out of the way and open a channel for my Higher Self to guide, advise and in a way meet and unite with her Higher Self. I guess that in more secular words, it was somewhat like Napoleon Hill’s idea of the Master Mind: a harmony (instead of competition) between people that allowed us to connect in a deeper way, and, spiritually speaking, meet in that place “where my light salutes the light in you.”

Deep Listening’s role in Customer Service and Family and Personal Relationships

In my experience, deep listening is an act of respect, love and appreciation. It allows to serve by creating a space where people can be themselves. It help us to know people better, to really bond to them, to find our commonalities and appreciate our differences. In the business world, deep listening comes very close to Dale Carnegie’s advice on How to Make Friends and Influence People. He recommended to “listen intently.” It doesn’t take a genius to realize that if you don’t listen deeply to your clients, customers and employees, but half listen, with an agenda in mind, your chances of providing the suggestions, solutions and inspirations for happy clients, productive employees and cooperative associates are rather slim. He also quoted a journalist of the time, Issac F. Marcosson, as saying that “many people failed to make a favourable impression because they didn’t listen attentively.” Mr. Carnegie also declared that deep listening is as important in family and personal relationships as it is in business. Something with I earnestly agree. How else are we to understand those we love?

As a Mum, I understand how hard is not to step in and preach, pass on experience and so forth. But I have seen how different is my relationship with y daughter when I bite my tongue, remind myself that she is “a light” as wise as the light in me and allow her to speak whilst I truly listen. This is an art I have yet to master with my child, but it’s certainly a goal towards which I’m working. A goal definitely worth the effort. Deep listening can open new dimensions to couple relationship; it can strengthen and repair communications between friends, relatives and neighbours. And it can pave the way to peace and reconciliation among people.

Now, I’m not suggesting to be absolutely quiet during a conversation. But do be present. Start by putting yourself in a position of respect and equality, knowing not only that everyone deserves the courtesy of being heard, but that everyone also has something to offer to the world in her own special way. If you feel that itch to jump in and tell about a better/worse/deeper experience than the one the person in talking about, tell yourself: this is not about me right now. I really want to hear what she has to say. Be also engaging: ask questions, reflect her words back. Do your best no to judge what you are hearing: remember, this is not about you right now, we all make mistakes, we all have different views on what is important and we all are doing the best that we can with what we have. And be friendly, gentle. After all, by deep listening you are allowing the Divine in you to commune with the Divine in others – so each encounter is a coming home and sacred family reunion of sorts.

@KaremIBarratt

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  15. RAMEM suministra piezas, componentes y repuestos, para sectores muy diversos, según las especificaciones técnicas definidas por sus clientes. Torno : el torno es la máquina herramienta de mecanizado más difundida, éstas son en la industria las de uso más general, la pieza se fija en el plato del torno, que realiza el movimiento de corte girando sobre su eje, la cuchilla realiza el movimiento de avance eliminando el material en los sitios precisos.

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  18. Estas piezas de material deben limpiarse posteriormente y desecharse, lo que se evita al utilizar la la impresión en 3D. Como la fabricación aditiva forma un objeto en la plataforma de construcción a partir del material, no hay desechos, excepto los soportes (en caso de que se utilicen).

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  21. Un rollo para que no cubra la garantia, ya que nunca un servicio tecnico de Hp, te va a hacer un papel en el cual te diga que es error de ellos, y no no ha sido mal usado el portatil, y mas siendo FNAC uno de sus mayores distribuidores. LLevo 15 días intentado que me recogan un portátil con una avería y he enviado toda la documentación, he hablado con aseguradora Fnac, y me dicen que el aviso de recogida está en NACEX , que me llamarán en 48 horas. En la FNAC de Plaza Norte en Madrid son unos incompetentes y además intentar engañarte.

  22. El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios destinados a la telefonia y sus terminales. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web. El proveedor de los productos servicios contratados por el usuario es QUO TELECOM. La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

  23. Por eso, contamos con un servicio de emergencias de fin de semana y además, durante la semana, contratando nuestro servicio VIP, garantizamos la mejor asistencia en menos de 2 horas. Para ofrecer la mejor cobertura, contamos con una extensa red de centros por toda la geografía española. Además, en disponemos de un localizador para encontrar muy fácilmente el Centro de Asistencia Técnica más cercano. Todos nuestros técnicos disponen del carnet oficial ANFEL (Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos), lo que acredita su profesionalidad, seguridad y confianza. Ofrecemos reparaciones y servicio técnico de todas las marcas los 3 5 días del año.

  24. Un servicio de urgencia a un precio de no urgencia, que junto con nuestro DESPLAZAMIENTO GRATUITO, hará que su electrodoméstico Bosch, vuelva a funcionar como el primer día al mejor precio posible en Madrid. Deje que le ayudemos, y confie en nuestra experiencia, como miles de clientes ya lo han hecho en toda la provincia de Madrid, tanto en Madrid capital como en cualquier población de Madrid.

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  26. Si tiene una familia muy numerosa algún negocio y necesita su secadora día a día, nosotros somos profesionales en la reparación de estos electrodomésticos en caso de que tuviera algún problema. El paso de los años también afecta a los electrodomésticos que tiene en su hogar, como por ejemplo, a su horno Teka, unos aparatos cuyo mecanismo es algo delicado y debe ser revisado. Contamos con productos de limpieza para aparatos de de acero inoxidable, pulimentos y resaltadores de brillo, asi tambien como productos antical para lavadoras y abrillantadores para lavavajillas.

  27. El Servicio técnico de reparación de secadoras Aeg ofrece a sus clientes rapidez y toda la garantía de una gran marca. SAT España Servicio Técnico Oficial, S.L. es un servicio técnico oficial regulado por la Comunidad Autónoma de Madrid, pero no es el servicio técnico oficial de la marca AEG. Visita, descuento y presupuesto gratuito en Horario de Lunes a Viernes de 8:00h a 18:00h.

  28. La profesionalidad del servicio técnico Bosch le garantiza el óptimo tratamiento de su electrodoméstico, así como el uso del mismo. Gracias a los más de 15 centros de Asistencia técnica Bosch de que disponemos en Barcelona, Provincia y Girona le desplazamos un técnico a su domicilio en el mismo día de su llamada. Si Ud. tiene una avería en uno de los electrodomésticos Bosch le enviamos en un plazo de 4 a 8 h de su aviso un técnico Bosch para detectar la posible avería de su electrodoméstico y le realizamos un presupuesto previo sin compromiso de la reparación, si se acepta nuestros técnico Bosch procederán a reparar. Nuestros técnicos reparan todo tipo de neveras y frigoríficos Fagor en tenerife.

  29. Real Decreto 58/1988 , de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Deben ser destacados por la novedad que suponen en cuanto a su regulación los relativos a la obligación de entregar presupuesto previo escrito, salvo renuncia expresa a él por el usuario; requisito de facturación, garantía de las reparaciones, hojas de reclamaciones, e información mínima ofrecida al usuario de tales servicios. Para pequeños aparatos de uso doméstico y otros no contemplados en los grupos siguientes: Quince minutos del valor del tiempo de trabajo a que se refiere el artículo 8.1.1.

  30. Leí que en el caso de no disponer de los discos de recuperación, podía reinstalar desde la partición oculta mediante una combinación de teclas al inicio del arranque. Parecía que iba bien, todo mucho más rápido y al cabo de 20 minutos, después de reiniciarse el sistema, el portátil quedó en el mismo punto. He llamado al servicio técnico de SONY más cercano y me han dicho lo mismo que al compañero que posteó al principio. El servicio es el peor que he visto hasta ahora, soy de Uruguay y me compraron una en Panama la cual me vino con las teclas falladas, fui al local de sony a reclamar dicen que si es comprada en otro país no sirve la garantía.

  31. Somos una empresa de mecanizado dedicada a la construcción y mecanizado de piezas para todo tipo de sectores industriales. Se han cerrado acuerdos con talleres de mecanizado para piezas especiales que no se pueden realizar en las instalaciones de Zaher, sobre todo mecanizados de grandes piezas.

  32. USATEL, S.A. es el servicio técnico oficial Liebherr en Madrid y se especializa en la reparación y venta de piezas de recambio Liebherr en la Comunidad de Madrid. Ubicada en Puerta de Toledo, USATEL, S.A. le ofrece un servicio técnico de calidad con personal cualificado con más de 10 años de experiencia en electrodomésticos Liebherr. Las piezas de recambio que nuestro servicio técnico Liebherr ofrece son recambios nuevos y originales con garantía de fábrica las cuales se encuentran disponibles en el momento de la reparación salvo puertas, bandejas y cajones que tendrán que ser bajo pedido.

  33. Puntuales: por que nuestro tiempo es importante y suponemos que el suyo tambien lo es, por tanto nos tomamos en serio las horas concertadas para las visitas una reparación de electrodomésticos en Madrid puntual y responsable. Uno de nuestros técnicos realizara su reparación el mismo día de su llamada sin Recargo a Lg uno en el precio y siempre facilitamos Garantías de 3 meses por escrito en todas y cada una de nuestras reparaciones. Contamos con más de 20 años de experiencia en la reparacion de toda clase de electrodomésticos, ofrecemos a nuestros clientes atención inmediata como servicio técnico de electrodomésticos Bosch en Madrid.

  34. Empresa de servicio de courier a nivel nacional, solicita personal de Supervision, con conocimiento de rutas locales y nacionales, facilidad de comunicacion, trabajo en equipo y trabajo bajo presion. Cajera para una Franquicia Disensa Que tenga experiencia en caja y atención al cliente Responsable, honrada, aprenda rápido , sociable, puntual y que le guste trabajar en equipo Que viva por el sector norte de Guayaquil. Se requiere profesionales que tenga experiencia mínima de 3 años en la comercialización de tecnología. Podemos resolver su problema en un tiempo de 24 horas desde la recepción de su llamada, gracias al selecto grupo de técnicos disponibles.

  35. Manuel Rodríguez (.) ha afirmado que es la primera huelga general convocada por todos los sindicatos de la mesa sectorial en la historia de la Comunidad de Madrid. La convocatoria de huelga coincide con la de la Asociación de Facultativos Especialistas de Madrid (Afem), cuya asamblea votó la semana pasada a favor de un paro indefinido a partir del 2 de noviembre, de lunes a jueves. CSIT extiende así la convocatoria de huelga para finales de noviembre lanzada el pasado miércoles por los médicos de Madrid , representados en la Asociación de Facultativos Especialistas de Madrid ( Afem ). No se puede amar a España ( a Catalunya) sin estar dedicado al bienestar de la población que constituye tal país (España y/ Catalunya).

  36. Empresa de produccion require TECNICOS almacenistas con experiencia en Almacén de Repuestos en Repuestos e Insumos para plantas de produccion, maquinarias y materiales.Salario: Minimo Legal Vigente + Prestaciones+ Horas Extras y Recargos. Empresa ubicada en el centro de Bogota requiere personal femenino y masculino entre los 20 y 32 años de edad con experiencia minima de seis meses en Call Center para laborar por turnos rotativos NO ESTAR ESTUDIANDO ACTUALMENTE, ser bachiller, tener excelente presentacion personal y actitud de servicio al cliente. A quien se le asignará un porcentaje convenido de los procesos dados para su inicio.

  37. Explicó que esta tercera convocatoria tendrá otros lineamientos porque no es lo mismo el perfil técnico y financiero que se requieren para extraer petróleo en aguas someras que en aguas profundas y campos terrestres maduros.Los requisitos se ajustan a las características del campo”, precisó. Por otro lado, informó que en México las pérdidas técnicas y no técnicas ascienden al 14 por ciento de la generción total de electricidad lo que representa perdidas por 49 mil millones de pesos. La organización criminal utilizaba sus empresas pantalla” asentadas en Panamá, España y Suiza para atraer clientes.

  38. Pues a mi se me rompio la tecla 1 del teclado, llame al servicio postvena y salio una persona super amable, que no solo me envio sin coste alguno la tecla sino que ademas me llamaba cada semana para ver si habia llegado. Es un consejo gratis , por experiencia con esas marcas , pesimo trato y mala calidad del producto, 800 euros en un portatil y 1300 en el televisor , ruina total. Mañana tengo que decidir si pagar la reparación no… me seríe muy útil recibir una respuesta cuanto antes!

  39. A diferencia del anterior el aire que aspira también es del exterior, para aprovechar el aire a mayor temperatura. Nuestro servicio técnico de lavadoras, están disponibles de lunes a viernes de 9 a 20h y sábado de 9 a 2h en la reparación de electrodomésticos. Los técnicos están atentos para realizar los servicio técnico de lavadoras, servicio técnico lavavajillas, servicio tecnico de frigorificos, servicio técnico de termos, servicio técnico de cocinas y hornos ,servicio tecnico de aire acondicionado de todas las marcas. De esta forma conseguimos ahorrar al cliente una perdida de tiempo importante, a la vez que se reduce el precio de reparacion. Ofrecemos el mejor servicio oficial a precios muy económicos.respetando la elección de cada propietario.

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