Leadership Skills: A Good Mood = Good Business

Leadership Skills: Good Mood = Good Business

I once worked with a manager who believed in leading his employees based on the idea that employees should never be too comfortable (i.e. constant “tension” should be applied). As a result, this manager would frequently lead through fear and exceptionally high standards. Although he could be quite charming at times, employees were never quite sure when he might have an outburst or an excessively critical response in response to a mistake. (Note to bosses: humans make mistakes). And, even when he provided positive feedback, he was reluctant to provide too many accolades, because he believed that employees who know they are doing well are less motivated to work hard. His employees were constantly in a state of uneasiness as a result of being still reeling from their last assault (or from observing an attack on one of their colleagues). Amazingly, he could never understand why even when he has in good spirits, his people were eyeing him suspiciously, waiting for the next shoe to drop, as opposed to actually enjoying their interactions with him.

As you might imagine, this manager’s area experienced a great deal of turnover, as many people were simply unwilling to work under such an oppressive regime. Despite the fact that young and talented employees left in droves, he was able to convince himself that his leadership approach was a successful one, as the people who stayed generally achieved the goals and metrics he set for them. What this manager did not know, however, was the extent to which many of employees were working with a great deal of resentment, consistently plotting their escapes, and contributing to a negative organizational culture through constant complaining about his antics.

In my time as a management consultant and corporate psychologist, I have come across numerous leaders who share this management style. And, if you’ve been in the work world for any length of time, I’m sure you have also come across similar characters. While they are often able to produce the desired results for the organization, the research shows that they would be able to achieve even more outstanding outcomes if they placed more emphasis on creating a positive environment for their employees. For example, in the healthcare field, it is a consistent finding that employee satisfaction is correlated with patient satisfaction. It doesn’t necessarily take a psychologist to explain that one – if I’m in a bad mood based on something my boss just did, it probably takes a whole lot of effort to put on a smiling face when dealing with an anxious and potentially irritable patient. However, if my boss recently contributed to my positive mood by encouraging me, I’m more likely to bring that positive attitude to my work, perhaps by smiling more.. My patient will feel more empathy from me, and our interaction is likely to be more much upbeat.

Research tells us that the number one reason employees quit their jobs is due to dissatisfaction with their bosses. Aside from the fact that working for an ornery boss is simply no fun, the literature also tells us that it is bad business for leaders not to regulate their moods. Researchers Sy, Cote, and Saavedra (2005) found that when leaders were in a positive mood, the people in their groups were in more positive moods and worked more efficiently together. Ohio State University professor, Steffanie Wilk, found that customer service reps who were in positive moods worked harder and provided better service. Because we know moods are contagious and that managers’ moods have an inordinate amount of influence on the moods of their work force, it is critical that leaders try to stay upbeat and uplifting. All of this, of course, seems like common sense, doesn’t it? So, why are there so many managers who believe that the proverbial stick is better than the carrot?

One final thought on this issue comes from the work of psychologist, Barbara Fredrickson. According to her Broaden-and-Build theory and research (read an upcoming blog entry for more information on this), we are more creative when we are in a good mood. We are able to perceive more possibilities and solve problems more effectively. This seems like a desirable state to create in the work place, n’est-ce pas? In conclusion, the next time you are faced with a leader who suggests that being tough and keeping employees off-kilter is the best approach to producing results, I suggest taking one of three possible approaches: (1) Refer her to this blog entry, (2) Gently coach him to improve his leadership skills, or (3) Run for the hills! You’ll be more effective and happier in a more positive environment!

Dr. Patricia Thompson is the President of Silver Lining Psychology, a firm devoted to helping organizations and individuals actualize their potential using the principles of positive psychology.  With 10 years of experience consulting to senior executives, she is passionate about helping people flourish.  Follow her @Patricia_Atl on Twitter.

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303 COMMENTS

  1. En Mecanizados del Mazo apostamos por la calidad, la tecnología y el trabajo bien hecho, tenemos una larga experiencia en el mecanizado de todo tipo de piezas en una gran variedad de materiales, enfocados a muy variados sectores. Luego llegaron las empresas de servicios con sus impresoras en 3D. Permitían realizar pedidos rápidos de prototipos de plástico y eran mucho más asequibles que la contratación de un taller local para utilizar una máquina-herramienta.

  2. Antonio Tudela Domingo, en nombre y representación propia, ha solicitado licencia ambiental de actividad clasificada para la instalación de taller de mecanizados de piezas metálicas en calle Letra J, 14, del polígono industrial Malpica-Alfindén, de esta localidad.

  3. Y es que siempre cuando tiene una avería ha de recurrir a un profesional que ofrezca la garantía de que esa avería va a a ser solucionada y que le pueda aconsejar del estado general en que se encuentra su caldera, calentador, electrodoméstico aparato de aire acondicionado para poder prevenir futuras averías y mantener la seguridad de su correcto funcionamiento.

  4. Disponemos de 2 talleres de mecanizado que nos permiten proporcionar un servicio y un valor añadido a nuestros clientes. Fabricación de todo tipo de piezas, en acero inoxidable, aceros especiales, aluminio, bronce, poliuretanos, fundición etc. Con la expansión de las máquinas CNC resulta sorprendente la gran escasez de personal capacitado para operar dichas máquinas. En Mecanizados Aceves somos especialistas en mecanizado de piezas de precisión.

  5. Con un apretado corpus de siete escenas y un manojito de monólogos que funcionan como guiño y como aire fresco para el espectador, el texto va poniendo en cuestión las certezas sobre las que levantamos nuestra casa. Conozca mejor el servicio de Coche Europe y el de las empresas de alquiler de vehiculos colaboradoras, por medio de los comentarios de nuestros clientes del servicio Halle consejos utiles sobre el alquiler de coches leyendo las experiencias reales de nuestros clientes del servicio. En un formato visual, activo y facil de proseguir, encontrara lo mas relevante sobre los destinos de moda en el mundo entero, nuestros servicios y el alquiler de coches.

  6. Aunque en un principio era indispensable la utilización de tornos automáticos para el decoletaje mediante arranque de virutas, la tecnología actual nos permite tener diferentes técnicas para el mecanizado de las piezas en los talleres de mecanizado , aunque sigue siendo la mecanización a través de decoletaje la principal.

  7. En IDC, empresa de Madrid especializada en venta de equipos informáticos y ordenadores de segunda mano, oportunidades y Km0, encontrarás los mejores equipos de ocasión totalmente revisados y garantizados por nuestro servicio técnico. En demasiadas ocasiones, y con el afán de atraer para sí a los votantes de la izquierda radical, algunos partidos, incluidos los partidos nacionalistas institucionales, lanzan mensajes más cercanos al discurso político de la izquierda radical, que al discurso político de su formación. Estos mensajes que en demasiadas ocasiones se contradicen con sus actuaciones pasadas, presentes y futuras, hace que algunos de sus votantes terminen desencantados de los mensajes y promesas no cumplidas y busquen cobijo en un partido muchísimo más cercano al discurso y a las actitudes de la izquierda radical como es Aralar. Pero, claro, si empiezas por dirigirte al público como si tu auditorio estuviera formado por peces desmemoriados la credibilidad se resiente.

  8. Dwight Gayle, Britt Assombalonga, Jack Marriott, Craig Mackail-Smith, George Boyd in inclusion to Shelter Tomlin practically all manufactured trademarks with regard to themselves with Peterborough – and often the position isn’t going to end right these days there…

  9. Nuestro técnico le explicará los motivos por los cuales su frigorífico se ha estropeado, y tras realizar la reparación del frigorífico le dará los consejos precisos para que realice los cuidados precisos para alargar la vida útil del frigorífico.

  10. En el Servicio Técnico Fagor en Madrid recomendamos que actue con cautela y avise a un servicio de asistencia Fagor ya que seguir utilizando su aparato, si este está averiado, puede empeorar su estado y encarecer la reparación. Lo primero es reconocer donde falla su electrodomestico Fagor despues póngase en contacto con nosotros y solicite la asistencia a domicilio de un técnico para reparar su aparato. En primer lugar, queremos informar de nuestra forma de funcionamiento, ya que somos una empresa que esta ofreciendo servicio técnico desde hace mas de 20 años, lo que nos permite contar con una plantilla de técnicos profesionales en la reparación y mantenimiento de electrodomésticos.

  11. Si se enfrenta a la tarea de producir miles de piezas pequeñas y complejas, Sandvik Coromant tiene las herramientas necesarias para ello. La dilatada experiencia en mecanización sobre plano, un equipo de profesionales cualificados y una infraestructura de última generación son claves para ofrecer el mejor servicio en el mecanizado de precisión.

  12. Damos cobertura a todos los procesos de mecanizado, torneado CNC ( tornos automáticos de cabezal fijo y móvil), fresado CNC (horizontales, verticales, 4º y 5º eje), rectificado y tallado de engranajes. El cliente bajo plano mediante moldes, prototipos, piezas… nos dice que necesita y nuestro equipo de ingeniería, operarios de maquinaría… se ponen a trabajar.

  13. La empresa no podrá en ningún caso acogerse a la inaplicación del presente convenio mediante el procedimiento al que se refiere el art. Desde su fundación en el año 2000, Mecanizados Moan desempeña con entusiasmo y profesionalidad, pilares fundamentales de esta Sociedad, soluciones para el sector de la industria en la fabricación y reparación de piezas de maquinaria industrial.

  14. Así pues hablamos de centros de mecanizado de 5 ejes y tornos multifunción, que permiten obtener una pieza compleja, totalmente terminada, partiendo de un tocho de una barra de metal y todo ello en un único amarre. Especializados en el mecanizado de piezas complejas y de alto nivel de dificultad técnica en la que la calidad y la precisión son imprescindibles.

  15. Ese fue precisamente el desafío que enfrentaron las industrias durante la primera mitad del siglo XX y, por lo tanto, los avances tecnológicos cobraron impulso hacia la automatización de los procesos de manufactura, es decir, hacia el diseño de máquinas capaces de programarse para realizar automáticamente todas las tareas manuales de un operario.

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  19. Los mecanizados CNC requieren menos mano de obra. Fabricamos todo tipo de piezas en diversos materiales, tanto unitarios prototipos como pequeñas series. En Umesal nuestra principal actividad es el mecanizado de piezas. CLR cuenta con más de 20 años de experiencia en mecanizados de todo tipo de piezas de precisión para diferentes aplicaciones industriales.

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  21. Ya no hay más, pues yo no compraría nunca una marca blanca (ROMMER), ni por su calidad medianilla”, ni por su origen (italiano del montón) ni por su Servicio Técnico, que hasta hace 4 años era como si no lo tuviera, y que actualmente no puede haber ido a peor. Al intentar informarme sobre el producto en internet, me encuentro que ni siquiera en la WEB de HAIER, está reconocido tal modelo. Espero no haber errado en la compra y poder tener buen servicio (MEJOR NO NECESITARLO EL SERVICIO TECNICO). Es posible que sea un modelo reciente, y como HAIER tiene cientos de frigoríficos distintos, puede ser una remesa de hace poco.

  22. Responsabilidad y facil desemvolvimiento en el Servicio Tecnico de electrodomesticos Bosh en Madrid ! Nuestros Tecnicos se capacitan con las ultimas tecnologias en nuevos productos de Electrodomesticos de la marca Bosch. Adicionalmente les respalda años de experiencia en la reparacion de Electrodomesticos el mantenimiento para alargar la vida util de su electrodomesticos Bosch, nuestros tecnicos le aconsejaran como evitar nuevas averias en su electrodomestico Bosch en Madrid. Así podrá disfrutar de un coste mínimo por la reparacion de su frigorificos Bosch.

  23. Importante empresa del sector agropecuario, requiere incorporar a su equipo de trabajo un Asesor Comercial Técnico, quien se encargará de la zona de Tabacundo a Riobamba, debe contar con experiencia mínima de 2 años en ventas dentro del giro del negocio así como tener cartera de clientes, estudios superiores en Agronomía, Agropecuaria, Veterinaria carreras comerciales, contar con movilización propia.

  24. Tras mandar un par de mails a los repectivos servicios de atención al cliente de vendedor y fabricante exponiendo los detalles del asunto con firmeza pero sin perder los papeles y afirmando quedar a la epera de as explicaciones de uno y otro antes de poner la reclamación, alguien se debió de poner las pilas y esta mañana me han llamado de Fnac de motu propio ofreciendome un vale por una unidad nueva del mismo modelo de televisor.

  25. Nota: Este epígrafe comprende la construcción de maquinaria para el trabajo en frío y en caliente de los metales, tal como maquinaria para laminación y trefilería, para forja, para extrusión; aparatos de soldadura no eléctricos; máquinas-herramientas por arranque de virutas, para deformación y otra máquina similar, y la fabricación de equipo, piezas y accesorios para esta maquinaria.

  26. Pero además, lo importante es que el Servicio Siemens ofrece al usuario la seguridad de que el técnico que le atiende está perfectamente cualificado, que los repuestos son originales y que tanto éstos como la reparación están garantizados. Hoy en día, en las grandes capitales proliferan las organizaciones piratas”, que buscan captar usuarios a los que, en primer lugar, se les hace un presupuesto que siempre es muy superior al del servicio técnico oficial y, además, se les exige pagar hasta un 50 por adelantado. No olvidemos tampoco que el técnico oficial Siemens es la cara” de la marca en casa del cliente.

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  28. Otra cosa importante es que las dos veces cuando envie un correo para saber el estado de la reparacion, al dia seguiente responden que ya esta reparado y enviado. Así que los SAT, que era tu pregunta, pues eso…, soy de la opinión de que poco más que sirven y saben sólo para cambiar piezas…, pero en líneas generales es lo que opino de todos. Bueno, ante todo contar mi experiencia con este servicio tecnico, ya que siempre contamos las cosas malas y cuando son buenas nos olvidamos. Tener que enviar el terminal al SAT no es plato de buen gusto para nadie, pero estos tiempos me parecen más que razonables.

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  30. Con el único fin de seguir mejorando, innovar en nuestros procesos y satisfacer a nuestros clientes. La experiencia adquirida por nuestro equipo nos otorga un grado de especialización en el proceso de conformado que es referencia en el sector. Mecanizado de piezas, fabricación y reparación.

  31. La actividad de MSISAB, el mecanizado de materiales por arranque de viruta, comienza en 1987. Nuestras instalaciones se encuentran actualmente en un polígono de Villarcayo (Burgos) denominado Las Merindades” con lo que podemos decir que nos encontramos afincados en un punto que nos facilita el desplazamiento tanto a nuestros clientes como nosotros mismos a ellos para zonas por ejemplo tan importantes a nivel de industria y servicios como Bilbao, Burgos, Santander, Vitoria, etc etc.

  32. Otra competencia central es el establecimiento de cortes en ángulo de cualquier amplitud con el moderno centro de mecanizado CNC de 5 ejes, lo que permite un alto grado de precisión de mecanizado. A través del mecanizado en CNC le facilitamos, como bien sabe, un nivel de precisión incomparable, pero también una mayor versatilidad y rapidez a la hora de efectuar cualquier trabajo que nos encomiende.

  33. Tapa especial mecanizada por decoletaje en acero © Kuzu, S.L. Producción en serie de piezas metálicas torneadas , fresadas, taladradas y roscadas. Uso del decoletaje en los diferentes sectores. Los tornillos han de ser realizados mediante decoletaje de precisión para que el resultado sea una pieza de calidad.

  34. Nuestro centro de trabajo son unas modernas instalaciones situadas en el Polígono Industrial Los Hoyales, en la localidad vallisoletana de Laguna de Duero, que han sido recientemente renovadas en las que la funcionalidad y la seguridad son los elementos fundamentales en los procesos de producción.

  35. Para la instalación de un área de césped adicional se sigue exactamente el mismo proceso que en la instalación de la primera área de césped. Una vez finalizada la instalación del área de césped adicional, coloca el Indego 1300 en la base de carga nueva. Al pulsar el botón «Home» de la base de carga, se enviará una señal al Indego 1300 a través del cable perimetral ordenándole regresar a la base. Nuestra experiencia nos permite garantizarle una reparación con resultados 100.

  36. El Servicio técnico de reparación de secadoras Siemens ofrece a sus clientes rapidez y toda la garantía de una gran marca. SAT España Servicio Técnico Oficial, S.L. es un servicio técnico oficial regulado por la Comunidad Autónoma de Madrid, pero no es el servicio técnico oficial de la marca Siemens. Les agradecería me valorasen la sustitución de la goma de escotilla de una lavadora Siemens modelo WXLM973EE/07. Estoy interesada en saber si hay recambio del cajón de la verdura del frigorífico siemens KG-3 U 170 y que precio tiene. Necesito el repuesto de la goma de la escotilla , la redonda gris,de una siemens Siwamat xlp12 x.

  37. Llámenos sin compromiso, evaluamos su caso y nos ponemos en contacto con usted para reservar una asistencia de nuestros técnicos profesionales, le enviamos un presupuesto total y todos los procedimientos a seguir, para que usted tenga la mejor experiencia en el soporte que le dan nuestros técnicos al reparar su Frigorificos , le aseguramos un servicio de calidad y con garantía de servicio.

  38. Apparel Argentina es un lavadero industrial con barrera sanitaria, dedicada al lavado y alquiler de ropa blanca, uniformes de trabajo para ámbito hospitalario y de sanidad, hotelero y gastronómico, gimnasios y spas e industrial en general. Excelentes precios, estupenda calidad de servicio y profesionales en el mercado. Expertos en control de produccion del gremio textil en base a 25 años de ardua labor en el sector. VENTA Y SERVICIO TECNICO DE MAQUINARIA SEMI-INDUSTRIAL PARA LAVANDERIA MARCA MAYTAG, Y TODO TIPO DE MAQUINARIA INDUSTRIAL.

  39. Existe una oficina en la Capital, Santiago de Chile, que contrata servicios técnicos externos, es decir, ellos no tienen técnicos propios, todo se demora además una semana el arreglo estando a 120 kilómetros de distancia. Hace 10 años estuve en las instalaciones de HAIER en China, por mi condición de responsable de la posventa de esta Marca en España, en unión del e resto de responsables de todos los países europeos. Por esa razón, puedes tener problemas con esa marca respecto a recambios y Servicio Técnico.

  40. No obstante, el contrato puede contemplar cláusulas que permitan variaciones en el precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado. La agencia le puede exigir gastos de gestión y de anulación y penalizaciones de: un 5 del total del precio, si cancela entre diez y 15 días antes de la salida; un 15 entre los tres y diez días anteriores; y un 25, si anula el viaje en las últimas 48 horas. Si pasa otro mes desde el aviso, el operador podrá suspender definitivamente el servicio telefónico.

  41. La climatización comprende el frio y el calor, las formas de climatizar un ambiente tanto en invierno como en verano son muchas y muy variadas, recurriendo a las calderas en invierno y al aire acondicionado en verano. La cuidad de Madrid no está acostumbrada a este calor sofocante, la gente de Madrid no sabe cómo combatir unas temperaturas tan extremas por lo que tendemos a abusar en el uso del aire acondicionado, de los ventiladores y del frigorífico para combatir este calor. El problema de abusar de los electrodomésticos es que estos sufren más y aumentan el consumo eléctrico. También es recomendable que una empresa de reparacion frigorificos nos realice una revisión cada cierto tiempo.

  42. IFC Instalaciones es una empresa ubicada en Madrid capital, especializada en la Instalacion, Reparacion y Mantenimiento de equipos de Aire Acondicionado tanto domesticos como industriales. Empresa de productos y servicios de Aire Acondicionado de la mejor tecnología, como los novedosos Mini Split (muro, cassete y techo suspendido) y City Multi. Especializados en instalaciones todo tipo, desde sencillos split para el hogar hasta grandes centrales de climatización para centros comerciales.

  43. La regulación reglamentaria de estos requisitos fue inicialmente llevada a cabo por medio del Código Técnico de la Edificación, aprobado por Real Decreto 314/200 , de 17 de marzo, que es el marco normativo que establece las exigencias básicas de calidad de los edificios y sus instalaciones. IT 1.2.4. .3 Contribución de calor renovable residual para el calentamiento de piscinas al aire libre. Práctica recomendada para la instalación en al interior de la estructura de los edificios de sistemas de canalización a presión de agua caliente y fría destinada al consumo humano.

  44. Además, disponen de una gran selección de equipos de aire acondicionado y climatización, ofreciendo al cliente calidad y garantía de las mejores marcas y fabricantes. Solicite presupuesto sin compromiso para la instalación de bombas de calor, aire acondicionado, sistema contra-incendios, ventilación industrial, rejillas de ventilación, maquinaria de hostelería y frío industrial para su empresa.

  45. Además destacamos sobre el resto, ya que cobramos un precio bajo y fijo por la revisión y el diagnóstico de la avería de su frigorífico Candy Nuestro técnico le explicará los motivos por los cuales su frigorífico se ha estropeado, y tras realizar la reparación del frigorífico le dará los consejos precisos para que realice los cuidados precisos para alargar la vida útil del frigorífico.

  46. Después de estar toda la tarde pensando donde podría estar el problema, lo único que descubro es que el servicio técnico de Siemens Fujitsu es el culpable y que no ha hecho nada, luego llamamos y nos dicen que lo que ellos hacen es instalar el CD de recuperación con lo cual me di cuenta de que el problema estaba en que el controlador wifi estaba mal de fábrica.

  47. Varias empresas y servicios técnicos denunciaron estas prácticas que perjudicaban gravemente a otras empresas, ya que las reparaciones que se efectúan a través de las empresas captadoras no ofrecen al usuario las menores garantías de fiabilidad,” contratan y rescinden contratos habitualmente con técnicos por toda España. En caso que no aparezca consulte nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

  48. Empresa de servicio de courier a nivel nacional, solicita personal de Supervision, con conocimiento de rutas locales y nacionales, facilidad de comunicacion, trabajo en equipo y trabajo bajo presion. Cajera para una Franquicia Disensa Que tenga experiencia en caja y atención al cliente Responsable, honrada, aprenda rápido , sociable, puntual y que le guste trabajar en equipo Que viva por el sector norte de Guayaquil. Se requiere profesionales que tenga experiencia mínima de 3 años en la comercialización de tecnología. Podemos resolver su problema en un tiempo de 24 horas desde la recepción de su llamada, gracias al selecto grupo de técnicos disponibles.

  49. La empresa Siemens fue fundada el 12 de octubre de 1847 en un piso interior de la calle Schöneberg nº 19, Berlín por Werner von Siemens y Johann Georg Halske, bajo el nombre de Telegraphen-Bauanstalt von Siemens & Halske, a partir de 1897, Siemens & Halske AG. A fines del siglo XIX comenzó a construirse Siemensstadt en Berlín, un barrio residencial e industrial que acoge a sus empleados.

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  51. Toda reparación deberá realizarse lo más rápido posible, y ningún sistema frigorífico deberá exponerse a la atmósfera por más de 15 minutos para evitar la penetración de humedad. Por lo tanto, es una buena regla tener todos los repuestos listos antes de abrir el sistema. Si por algún motivo, la reparación sufre una demora, y el compresor estuviese abierto, deberán soldarse todos los tubos del compresor, inclusive el filtro deshidratador. Cuando se fabrica una unidad frigorífica, esta debe ser cuidadosamente evacuada (quitar el aire del equipo), antes de cargar con un nuevo refrigerante. Lee nuestra política de cookies y si lo prefieres, puedes cambiar la configuración en tu navegador.

  52. Yo estoy sin mi PDA 00 desde el 31/03/08, la envie a Malaga y luego ellos la trasladaron a Madrid, despues de continuas llamadas y correos eléctronicos decidi poner una reclamación en consumo de la Generalitat, ahora estoy a la espera de una respuesta. Son unos chapuzas y si no saben cual es el problema te dicen que es de la ROM no oficial y problema que se ahorran. Ya lo de los 2 9 eurazos es para flipar, si la avería es la que dices en el SAT de ssmoviles te cobran 33,40 por el cambio del conector USB inferior. Personalmente mi experiencia con el servicio tecnico de HTC ha sido lamentable.

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