How to Make Word of Mouth Work for You

How-to-Make-Word-of-Mouth-Work-Image-1Every entrepreneur knows that word of mouth is the best way to attract new customers. A popular Nielsen poll found that 92 percent of consumers believe family and friends are more reliable than any form of advertising.

However, as review applications and websites grow in popularity, many consumers are beginning to trust word of mouth from more than their loved ones; as much as 88 percent of consumers believe strangers’ recommendations are just as reliable as those from people they know.

Even 64 percent of marketers believe that word of mouth is more effective than anything they could produce ― because only 6 percent of marketers believe they can harness word of mouth marketing.

Word of mouth marketing is obviously a powerful tool, and it is entirely within your reach to use word of mouth to improve your startup. All you need to know are the three “E’s,” and your customers will be using their mouths to spread the word like never before.

Engage

Word of mouth works best when your customers know your business and like it. Indisputably, the easiest way to achieve this is through social media. Unlike traditional marketing media, which are mostly one-way messages, social media allows you to interact directly with your customers, helping them understand your business’s core values and helping you understand exactly what your customers want and need.

Facebook and Pinterest allow friends and family to share practical, interesting, touching, or otherwise engaging content with one another, and much of that content carries brand messages that are carried through this digital word of mouth. Meanwhile, Twitter is ideal for short customer service–related messages or attempts at viral marketing, as users on this site move fast. Watching the activity of other brands, like Coca-Cola, Lowes, and Jet Blue might provide insight into successful engagement strategies.

The goal of engagement is to give your customers a reason and desire to talk about your business. Whether they appreciate the informational content you publish or they are astounded by your friendly and helpful customer service, you will see the incidence of word of mouth increase on social media thanks to engagement.

Equip

Once you have a solid set of customers, you must furnish them with the tools to spread the word about your business. Fortunately, many of these tools are already present in the “engage” step: Using your social media pages and the content you create for the Web, your loyal fans already have much to exploit while they inform others about your brand. However, there are still other methods you can employ to encourage your audience to keep the conversation going.

Essentially, referral programs incentivize word of mouth. Customers who convince their friends and family to visit your business receive rewards of varying sizes, from discounts on purchases to free money. Studies show that referral programs are outstandingly effective at increasing word of mouth; even better, most found that the size or amount of the award doesn’t matter, and non-cash incentives provide more returns than prizes of money.

To craft a thriving referral program, you should invest in reliable referral marketing software, which will organize your customers and effortlessly track their activity. Then, you can focus on the last “E” in our list.

Empower

A good manager knows that bonuses and rewards certainly do increase productivity, but employees are happier and do more work when they feel appreciated.

The same goes for your customers: They are well-aware that touting your business to their friends and family is helping you find success, and thanking them for their efforts is a small gesture that generates a major boost to morale.

Returning to social media, you can inspire your customers to continue spreading the word by constantly showing gratitude. You should pay attention to followers who regularly share your content or interact with your account, and when it is appropriate, you should offer your deepest thanks for their support. Your attention demonstrates to your customers that they are not faceless sources of revenue; rather, you recognize each one for their contribution, and you value them. Through this, they feel empowered to continue spreading the word.

The facts state that word of mouth is the most effective marketing strategy, but that doesn’t mean you are helpless when it comes to getting your customers to talk about your business. By creating value, offering incentives, and being appreciative of their efforts, you can encourage your word of mouth to spread ― and you can help your most devoted customers love you even more.

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  6. De esta forma le podemos ofrecer un servicio exclusivo; tenemos profesionales expertos en cada uno de los electrodomésticos que sólo se dedican a reparar e investigar sobre éstos. En el Servicio Técnico Siemens en Massoteres recomendamos que ante una vería de su aparato actúe con cautela, ya que puede empeorar el estado de este y encarecer la reparación. Informamos que no atendemos averías de aparatos en periodo de garantía, no somos servicio técnico oficial Siemens en Massoteres, sino que ofrecemos nuestros servicios para su reparación. Pues de tener menos de dos años, se deriva al servicio técnico oficial en Parla, que son los que cubren la garantía de la lavadora.

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  9. Esta Comisión Paritaria se reunirá a instancia de cualquiera de las partes cuando se produzcan divergencias (individuales colectivas) acerca de la interpretación cumplimiento de este convenio y del resto de materias reguladas en el Artículo 85.3.h) del Estatuto de los Trabajadores debiendo adoptar una resolución en el plazo de siete días.

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  11. Nuestro compromiso se basa en satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo una gestión integral en todo el proceso productivo; desde la compra del material, pasando por los tratamientos y acabados superficiales hasta el montaje de pequeños conjuntos.

  12. La experiencia es el mayor valor de UNIBE Mecanizados. Ofrecemos nuestros servicios exclusivos con centro de mecanizado desde el año 2013. Si todo el proceso de mecanización se desempeña en un mismo centro de mecanizado, disminuye los tiempos de fabricación y se pueden entregar las piezas en muy pocos días.

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