Top Skills Managers Need to Know

Skills That Your Small Business Managers Will Need to Know

 

Skills  Managers Need to Know

As a manager, you personify the very values of the company you represent, whether you want to or not.  You are the physical manifestation of all the values that serve as the pillars of your organization.  It sounds like a heavy load when put that way, but in the end, it is the truth.  On a large number of exit surveys across a wide span of professions, many employees will list a grievance with management as the main cause of their departure.

In effect, the employees may absolutely love the work they do, but not their management.  So what exactly is the problem?  The answer can vary depending on the situation, so in order for a small business manager to be successful, there are a few key skills that they need to develop.

While it is true that managers will need to possess the necessary skills to handle the administrative parts of their jobs, there are human characteristics that they will need to possess in order to maintain continuity in their organization.

A list of these characteristics is as follows:

Personifying Desired Values

The old adage of “do as I say, not as I do” couldn’t be more wrong.  It cannot be reasonably assessed that employees will display desired behaviors if they do not see those behaviors in their manager.  Effective managers will perform within the bounds of the desired employees, inspiring them to follow suit.  Whether good or bad, how managers react to various situations can have a profound impact on their employees.  An effective manager/leader will act with integrity and take ownership of their actions in all situations, thus setting the bar for their employees.

Keep Emotions in Order

Whereas a successful manager will want to express empathy, they cannot go overboard.  Think of it like this: when a child sees their mother or father crying or in some form of emotional distress, they will tend to start crying themselves.  This phenomenon is known as emotional contagion, and it can impact the workplace as well.  If the manager is on an emotional tangent, it can distress the employees and also create a negative work environment.  By maintaining a level train of thought, a manager can do much good by not introducing negative emotions into their employees.

Providing Effective Feedback

One of the essential functions of a manager is to provide feedback to employees on their performance.  In a working capacity, employees like to know where they stand.  Without feedback, they will not be able to gauge the quality of their work and would, for all intents and purposes, be flying blind.  To deliver constructive criticism effectively, a few steps can be taken so that everyone gets the most from the situation.

Pepperdine University’s Graziadio School of Business and Management , wrote “The ABC’s of Effective Feedback.” Within the piece Sommer presented a simple “ABC” strategy to give effective feedback. The purpose of this approach is to move the employee to a resolution quickly without forcing them into a defensive stance.

    • In the action step, Somner explains, the manager will address the issue in a brief manner.
    • In the because step, the manager will explain to the employee why the issue in Step A needs to be addressed.
    • Finally, in the could we step, the manager will discuss possible resolutions with the employee until an amicable solution is reached.

How You Can Apply These Steps

One of the biggest mistakes that a manager can make is to spend too much time droning on about the action or because steps.  Spending too much time here will most certainly prompt a strong, defensive response from the employee.  Some managers have found success with a delivery such as “here’s what we can change, but I liked this…”.  This method allows the manager to express their concern while at the same time, praising the employee for an earlier action.  The response needs to be sincere or it will come off as canned or automatic.

For repeat instances of poor attendance on the employee’s part, stating the problem and waiting for a response from the employee (no matter how long you have to wait) can also be very effective.  It forces the employee to acknowledge the problem and perhaps give the manager valuable insight as to why it occurs.  The manager may learn that the employee is having personal issues at home and has been late as a result.  Once the problem has been stated, both parties can come up with a solution that will work for everyone.  I’ve tried this method three times in the past and it has worked wonders!

To Sum Up

Indeed, these three areas are crucial if managers hope to retain quality employees.  By exercising empathy and respect, they will gain the loyalty of their employees, thus reducing organizational turnover and boosting overall morale.

 

While it’s true that many of these traits are more tailored towards leaders as opposed to managers, any organization can benefit from following the above-stated tips.  Effective managers will be able to switch between management and leadership roles on a whim by simply holding themselves to a higher standard.

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Samantha Stauf developed her leadership and communication skills through a trial by fire method at her marketing job. She uses her degree in technical writing from the University of Idaho to craft articles to help other business professionals effectively lead their companies to success.

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63 COMMENTS

  1. Epígrafe 4 .4.- Comercio al por menor de labores de tabaco, realizado por establecimientos mercantiles en régimen de autorizaciones de venta con recargo. Epígrafe 4 .5.- Comercio al por menor de labores de tabaco, realizado a través de máquinas automáticas, en régimen de autorizaciones de venta con recargo. Epígrafe 4 . .- Comercio al por menor de tabacos de todas clases y formas, en localidades donde no esté estancada la venta. Pero es lo mismo, un compresor llena las bombas de aire cuando éstas se desinflan.

  2. Llamo al servicio de atención al cliente de Electrolux, que me dicen que se interesarán por esta situación. La lavadora que compre, porque he de comprar una lavadora nueva no será de ninguna marca que tenga este servicio técnico. Al lavavajillas también tuvo que sustituirle gran parte de la electrónica, conservo las facturas de su servicio técnico por la reparación.

  3. Y para lograr la alta calidad y grandes cantidades que a menudo son necesarias, los talleres de mecanizado han optado por la computadora de control numérico (CNC), herramientas de mecanizado, que junto al diseño asistido por ordenador (CAD) y la fabricación asistida por ordenador (CAM) de software, permite la creación de planos y guías de máquinas CNC para producir incluso las partes tridimensionales más complejas.

  4. Ademas de los mecanizados convencionales estamos especializados en mecanizados de piezas medianas y compleja, de fundicion, de acero, acero inoxidable, etc. En Reparaciones y Mecanizados Godiz SL disponemos de maquinaria y profesionales especializados para realizar todos los procesos de mecanizado y fabricación en nuestras propias instalaciones.

  5. El frigorífico es uno de los pocos electrodomésticos que están conectados las 24 horas del día, y gracias a este electrodoméstico conservamos los alimentos y disfrutamos de la bebida fría. Si cuenta con un equipo de aire acondicionado es recomendable que lo mantenga en buenas condiciones para que el aire que nos acondiciona siga siendo de la mejor calidad. Para mantenerlo en buenas condiciones contrate los servicios de una empresa de reparacion aire acondicionado al menos una vez al años. Servicio de calefacción: La caldera es el único de los tres que se usa para calefacción y agua caliente sanitaria. Protégete del calor son el servicio de instalación de aire acondicionado al mejor precio y con garantía.

  6. Aparte de esto, el Grupo BSH es una filial de su matriz alemana BOSCH SIEMENS HAUSGERÄTE , pionera de los electrodomésticos en Europa, con una trayectoria de calidad y eficiencia innegable, y con una permanencia en el mercado pase lo que pase. De hecho, de aquí a 15 años, no quedarán más que unos 15 fabricantes de electrodomésticos en el mundo. Edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, con los que la Comunidad de Madrid reconoce a las empresas que son ejemplo de excelencia en la gestión y calidad de los servicios que prestan a sus clientes. Nuestro personal técnico se pondrá en contacto con Ud. para ofrecerle la mejor solución.

  7. Mecanizado con CNC, torno y fresadora. El torno fresador T4F permite realizar estas mismas operaciones en solamente 2 movimientos de pieza, con un tiempo de mecanizado total de 32 horas. Fabricación de pieza única y pequeñas series en materiales metálicos, plásticos cerámicos.

  8. Casquillo con rosca interior mecanizado por decoletaje en acero © Kuzu, S.L. Contamos también con una sección con los tradicionales tornos automáticos de llevas y otro tipo de maquinaria. Para la fabricación de piezas mediante decoletaje de precisión utilizamos diversa maquinaria que, actualmente, se controla mediante sistemas de Control Numérico por Computador CNC.

  9. Por eso digo que no veo justo tacharla de mielda de maquina, otra cosa es el servicio tecnico que en mi experiencia deja bastante que desear y te digo que en placa solo ha fallado una (creo que es placa vaya) de un margen de cerca de veinte que pillamos, por lo tanto la media no me da a pensar que las placas vayan malas de serie. Creo que una de las cosas mas importantes para comprar cualquier producto es justamente el servicio post venta y por lo que he leido en todos los foros este es patetico.

  10. Además, gracias nuestros multihusillos CNC, somos capaces de fabricar piezas más complejas. Multihusillos, que cuentan con varios husillos, generalmente 6 u 8, que mecanizan varias piezas simultáneamente, dividiendo así el tiempo de mecanizado. Dentro de la sección de decoletaje de nuestra empresa también podemos encontrar gran variedad de tornos de levas para corte de tubo para la fabricación de piezas simples desde Ø4 a Ø95mm a un precio muy económico.

  11. To order parts from the same model in more than one material, repeat the check-out process multiple times (i.e., click Continue multiple times), once with each material and corresponding quantity selected. Las piezas mecanizadas no se producen en serie y por ello son más caras que otras piezas torneadas y fresadas.

  12. Un centro de mecanizado es ante todo una máquina herramienta de conformado de piezas por arranque de material (esto es, una máquina fija, alimentada por una fuente de energía exterior, capaz de modificar la forma del material pieza a mecanizar mediante el arranque de pequeñas porciones del mismo -virutas-, de forma continua discontinua).

  13. Los mecanizados CNC requieren menos mano de obra. Fabricamos todo tipo de piezas en diversos materiales, tanto unitarios prototipos como pequeñas series. En Umesal nuestra principal actividad es el mecanizado de piezas. CLR cuenta con más de 20 años de experiencia en mecanizados de todo tipo de piezas de precisión para diferentes aplicaciones industriales.

  14. Informes de MECANIZADOS DE PRECISION EXTREMERA CB, información completa sobre MECANIZADOS DE PRECISION EXTREMERA CB: su teléfono, NIF e información comercial y financiera sobre su actividad. 2.- En concreto, MECADIS informa a los usuarios del sitio web que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

  15. Soy un usuario que tambien a sido engañado por fnac,compre un ipad y todo a ido bien hasta que con año y medio se apaga y no se enciende lo llevo pensando en que esta en garantia y se lo dejo en la tienda para su reparacion,supuestamente en garantia hasta que me llaman del servicio de reparacion de ellos y me dicen que no pueden arreglal porque la pantalla no es de appel y no entra en garantia,se me que da una cara de gilipollas enorme y le digo que finac entonces me ha vendido un ipad pirata.

  16. En ningún servicio técnico de los que tenéis en la zona de Valencia y 50 Km alrededor tienen dicha pieza ni creen que la vayan a recibir. Buenos días, hace años que disfrutamos de una M-3 3, la mejor cafetera que hemos tenido nunca, pero los años no pasan en balde, quisiera saber quien lleva el servicio técnico en Palma de Mallorca, para comprar unos recambios. En primer lugar gracias por confiar en Minimoka, esperamos que muy pronto disfrutes del sabor y del aroma del auténtico café. Tanto a nivel técnico como estético probablemente la CM-03 3i, la CM-03 7 y la CM-1 22 son las más parecidas al modelo que comentas.

  17. Proporcionar servicios de asistencia jurídica, apoyo ypromoción, para la tutela de los derechos de los menores,así como para la readaptación social de personas que han llevado a cabo conductas ilícitas. Otorgar en concurso abierto al público en general y conbase en la capacidad académica del candidato, becas para cursar estudios en escuelas con reconocimiento validez oficial. M.General: .995.204; M.Centro: 1.292.733; M.Comunidad: 1.292.731; M.Extrarradio: .471.400; Tlf/Fax: .800.885.

  18. Un servicio de urgencia a un precio de no urgencia, que junto con nuestro DESPLAZAMIENTO GRATUITO, hará que su electrodoméstico Bosch, vuelva a funcionar como el primer día al mejor precio posible en Madrid. Deje que le ayudemos, y confie en nuestra experiencia, como miles de clientes ya lo han hecho en toda la provincia de Madrid, tanto en Madrid capital como en cualquier población de Madrid.

  19. Con el tema de no tener frío en la parte del refrigerador, calculo que puede ser sensor, lo que no se es cuanto me tiene que medir en ohm. Tengo un combi FAGOR no-frost que en verano se dispara la alarma acústica a la más mínima. En segundo lugar, distinguir tu generosidad y gran persona que debes ser, ya que tomarte tanto tiempo para dedicar a ayudar a otros, habla por si solo. Hola, comparto con ustedes las experiencias que tenemos de ser sufridos pero contentos usuarios de una heladera NF General Electric TBG 1 ZBC desde el año 1995.

  20. 480754 880683This design is incredible! You definitely know how to keep a reader amused. Between your wit and your videos, I was almost moved to start my own blog (nicely, almostHaHa!) Great job. I really loved what you had to say, and far more than that, how you presented it. Too cool! 830229

  21. Al ser especialistas en piezas mecanizadas ofrecemos opciones totalmente integrales que puedan cumplir con lo que busca en este momento el cliente. Las virutas se diferencian entre sí, dependiendo de la herramienta con que se esté mecanizando. La maquinaria CNC le permite programar sus máquinas para hacer el mismo corte una y otra vez repitiendo siempre la calidad.

  22. Casquillo mecanizado por decoletaje en acero © Kuzu, S.L. Con la amplia variedad de materiales usados (aluminio, latón, cobre, aceros, PVC nylon) para la fabricación de nuestro diversificado catálogo de piezas, es necesario disponer de múltiples máquinas.

  23. Hola amigo; en la teoría que planteas al principio sobre la suma de capacidades, tienes un error de concepto. Cuando se colocan condensadores en paralelo se suman las capacidades y no como indicas, que la suma es en cuando se colocan en serie. Los condensadores en serie no suman sus capacidades, la capacidad resultante es Cr=(C1C2)/(C1+C2), colocados en serie si suman los voltajes. No entiendo su pregunta, si busca el reemplazo del R12 puede utilizar el Genetron MP 39, es la mejor opción.

  24. Pensamos que la estrechez no está en el Acuerdo General de la Habana, sino en la visión que el gobierno tiene sobre las causas y consecuencias de la confrontación. Hoy 18 de octubre 2012 en Oslo (Noruega) y como jefe único del equipo negociador oficial del gobierno colombiano para la segunda fase del acuerdo pactado en la Habana, quedó claro nuevamente su papel de demoledor de acuerdos” que le señala Álvaro Leiva. LA HABANA / ANNCOL / OCTUBRE 19 / Con la instalación de la mesa de diálogo en las afueras de Oslo, comenzó el proceso de paz que desarrollarán las FARC-EP y el gobierno de Colombia. Pero pienso que ahora hay tareas más importantes para hacer en Colombia y en el mundo también.

  25. Contamos con un equipo cualificado y profesionalmente equipado con todos los dispositivos requeridos para la reparación y el mantenimiento de su nevera, lavadora, Secadora, Calentadores, Lavavajillas, Termos en Tenerife. Reparamos a domicilio y brindamos servicio tecnico lavadoras neveras calentadores, para todas las marcas y modelos de; Neveras , Lavadoras, Calentadores, Lavavajillas, Secadoras y Termos en Tenerife. Somos un equipo de técnicos cualificados y entregados al Servicio Técnico y Reparación de Electrodomésticos a domicilio en tenerife.

  26. Respecto a lo que comentas, hombre desde luego yo no voy a volver a comprar nada a HTC hasta que cambien el SAT y aún así lo dudo, pero tampoco me voy a quedar con un aparato averiado que cuesta 00 euros, de momento ha vuelto al SAT y mientras ellos se entretienen con la pda yo me voy a entretener poniendo reclamaciones a HTC por su servicio técnico y en consumo a HTC y a teleservice.

  27. Pero si tu modelo no es de esa versión, entonces tienes que colocar las piezas en este orden: Tornillo / Junta de cobre / Chapa resistencia / Junta de silicona / Parte superior de la caldera / Tuerca Y para favorecer el sellado, la tuerca que rosca al tornillo se fija con un poco de pegamento (tipo Loctite). Hola, Ángel, en estos momentos no disponemos de stock de esa pieza pero te informaremos en breve al respecto. Hola soy Francisco el pasado día 13 de Febrero me comunique con ustedes y hasta la fecha no he obtenido respuesta,es sobre el servicio técnico de Santa Cruz de Tenerife,pues ya son 5 meses de espera para arreglar mi cafetera,confio en ustedes,gracias.

  28. Nadie mejor que el técnico que le está atendiendo conoce tanto la máquina como la instalación, evidentemente si cuando el va no da el fallo poco puede hacer al respecto. En principio para una caldera de pellets bronpi, y sin entrar en más detalles que el instalador podrá conocer mejor que yo podemos aventurarnos a afirmar que lo que a priori parece es un problema de presión del circuito de agua. Hemos de tener en cuenta que para las calderas de pellets las salidas de humos son super importantes, han de ser de acero inoxidable 31 , doble pared y no tener más de 1 metro en horizontal.

  29. Incluye aplicaciones prácticas del frío (refrigeración y congelación de alimentos y bebidas, procesos de conservación, etc.) y del aire acondicionado (viviendas, locales comerciales, oficinas, teatros, hospitales, museos, etc.). Estudia también los distintos equipos que forman las instalaciones, así como su reparación y mantenimiento. Es un libro muy práctico y didáctico de gran interés para el profesional y para el que quiera iniciarse en la materia, así como para cursos de formación de refrigeración y aire acondicionado. Ofrecemos un servicio de asistencia profesional, siendo independientes a cualquier marca.

  30. Nuestro SERVICIO TÉCNICO Siemens de electrodomesticos, están disponibles de lunes a viernes de 9 a 20h y sábado de 9 a 2h llámenos cuando lo requiera. Hacemos un seguimiento de todo el proceso de la reparación desde que nos notifica el aviso hasta que da su conformidad a la reparación. Tener más de 24 anos de experiencia no significa que no hayamos evolucionado, nosotros no hemos parado de evolucionar y perfeccionar nuestros servicios. Balay presenta placas de inducción y vitrocerámicas con control de temperatura del aceite para freír a la temperatura adecuada.

  31. En IDC, empresa de Madrid especializada en venta de equipos informáticos y ordenadores de segunda mano, oportunidades y Km0, encontrarás los mejores equipos de ocasión totalmente revisados y garantizados por nuestro servicio técnico. En demasiadas ocasiones, y con el afán de atraer para sí a los votantes de la izquierda radical, algunos partidos, incluidos los partidos nacionalistas institucionales, lanzan mensajes más cercanos al discurso político de la izquierda radical, que al discurso político de su formación. Estos mensajes que en demasiadas ocasiones se contradicen con sus actuaciones pasadas, presentes y futuras, hace que algunos de sus votantes terminen desencantados de los mensajes y promesas no cumplidas y busquen cobijo en un partido muchísimo más cercano al discurso y a las actitudes de la izquierda radical como es Aralar. Pero, claro, si empiezas por dirigirte al público como si tu auditorio estuviera formado por peces desmemoriados la credibilidad se resiente.

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