Practice Makes Perfect: The Power of 10,000 Hours

Practice Makes Perfect: The Power of 10,000 Hours
© Chris Van Lennep | Dreamstime.com

In Malcolm Gladwell’s “Outliers” he posits that it takes 10,000 hours of dedicated practice to truly master a skill, whether it be playing the violin, skateboarding, or computer programming. From the Beatles to Bill Gates, the biggest factor in their success, Gladwell argues, is their dedication to their chosen craft. These experts have literally programmed their bodies to handle the rote portion of the tasks (because practice makes habit), which has allowed them to focus on the artistry of their craft.

Let’s look at Bill Gates. In 1968 he joined a computer club and completed his first computer program at the age of 13. By 1971 he was spending all his free time in the computer center at the University of Washington. In 1973 he spent his senior year of high school working as a programmer under the guise of “independent study.” With over 10,000 hours of practice logged, in 1975 he dropped out of Harvard and launched Microsoft.

For those of us who are, ahem, a bit past the window of practicing a craft from age 13, there is still hope to supplement the power of 10,000 hours.

Tips to Assure Practice Makes Perfect:

=Get a coach

=Surround yourself with like-minded individuals
=Build expert habits
=Don’t be distracted by drama
=Deliberately practice
=Teach others
=Find someone to kick your butt if you fall off track

For those of us in hospitality… work on programming yourself on the basis of the guest experience. Foundational hospitality should be so ingrained in you that it is impossible for you to walk down the street without looking people in the eye, smiling, and greeting verbally. (When travelling one summer, my travel companion gently reminded me, “you know you don’t work here, right?”).

Just as a writer should not be spending time considering questions of punctuation and grammar, hospitality professionals should not have to remind ourselves to carry out the basics. True experts focus on the art of the craft.  As Seth Godin has said, “If you fear special requests, if you staff with cogs, if you have to put it all in a manual, then the chances of amazing someone are really quite low.”

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57 COMMENTS

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  7. Así que bueno, cabezota de mi, llamo al servicio técnico de Fujitsu Madrid, donde según el dependiente había sido enviado, le cuento el problema a la que me atiende y me dice que el primer año de garantía es de la marca y el segundo del establecimiento donde lo compro, por ley. Y que claro, es mi palabra contra la suya y no tengo forma de demostrar que no ha sido por un mal uso… no si a mi me encanta saltar encima de mi portatil… de todas formas nos recomienda que hablemos con el servicio de atención al cliente del fnac y nos da la hoja de reclamaciones.

  8. Tan importante como su calidad es la necesidad de disponer de un Servicio Técnico que garantice rapidez y efectividad en las reparaciones, que disponga de recambios originales en las reparaciones, que sea rápido y efectivo y que los usuarios descontentos de aparato del Servicio Técnico sean atendidos por la Marca. Retomando el hilo de mi estancia en HAIER-China, al regresar lo primero que hice fue enviar un informe al Coordinador de Servicios de Europa MAURO MARTIGNONE sobre lo que había visto en HAIER y recogiendo mi inquietud por la falta de servicio técnico y recambios. Pues todo el personal de mi empresa en la Central es el mismo para tus marcas que para HAIER, y los Servicios Técnicos son también los mismos.

  9. Destacada empresa de servicios logísticos requiere vincular Auxiliar Contable Actividades: Registro de facturas, retenciones, elaboracion de cheques, pago a proveedores Nivel académico: Estudios universitarios a término en Contabilidad y Auditoría Conocimiento de NIFF y excel avanzado (tablas dinámicas) Competencias: Experiencia meses a 1 año en cargos similares Exactitud, capacidad analítica, servicio al cliente, Disponibilidad de tiempo.

  10. Total que en un tono lo más impertinente posible me dice que en cuanto la tenga que les llame para ver si está todo correcto, le digo que no pienso llamarles para comentarles mi vida que si quiere algo que me llame ella, que ya he puesto la denuncia en consumo y que a partir de ahora se encargan ellos, pero que lo que me interesa como le he dicho en los mails mil veces es el cambio de terminal que me diga que me lo deniegan que estoy grabando la conversación para adjuntarla a la denuncia.

  11. Lo dejo en garantia al servicio tecnico, con mi mosqueo consiguiente, y sigo esperando a que me lo devuelvan, y me parece que eso no va a pasar, porque ahora nadie quiere saber nada de quien lo envio al servicio tecnico, que puedo hacer para reclamar, tengo la hoja de entrega, pero parece ser que para ellos eso no vale nada. Daros un canto al diente de que os lo envian al servicio tecnico del fabricante que ni lo tienen que hacer ellos, hay una ley muy bonita que define esto. Han perdido un buen cliente: Amazon lo vende un pelo más caro, pero parecen más serios.

  12. Si te es más fácil para tu religión pensar que no los he tenido… a asumir que hay gente que no ha encontrado tan cómodo al c tu mismo…. En éste último, y como dice #741, lo sublime es que el mejor apoyo del neumático hace que agarre más en el asfalto y hace que la frenada sea mejor. Y transmiten en tiempo real al calculador de suspensión, el cual adapta la altura del vehículo en función de la velocidad del mismo y ofrece así el mejor compromiso estabilidad/confort. Pero no entiendo el desagrado de conducción al que se refiere en el C , en posición normal.

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  14. Todos estos materiales se someten a este proceso por medio de decoletaje de precisión. La maquína M2 permite hacer las mediciones tanto de pequeñas piezas torneadas como de grandes ejes que miden 600×140 mm y tiene una capacidad de cargo de 625×240 mm. El nombre de Ingenio del Decoletaje fue por la exclamación constante de los clientes.

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