The Sweet Taste of Great Communication

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I recently celebrated my birthday with my family at a restaurant that is more upscale than our normal night out. When we told the waiter we wanted to select a bottle of wine, he happily said he would get the sommelier to help us. Never having gotten expert help selecting a bottle, my husband and I looked at each other nervously as we wanted for the sommelier to arrive.

 

What could wine know-nothings like us say to an expert? Would we sound silly trying to pronounce words we had only read on wine bottles? Would we understand his lingo?

We needn’t have worried. “Josh” arrived at our table and simply asked, “what do you like?” After my husband and I fumbled around a bit, he asked a few follow up questions that made it clear that he understood what we were saying perhaps a bit better than the actual words used. He also tossed in a little information about the influence of growing regions and other wine-making factors on the characteristics we were looking for.

Now someone we felt understood our interested and that knew his stuff, Josh made a few recommendations. Choices! We considered the three he selected and chose one.

The wine was perhaps the best we have ever had (although not the most expensive.) As we sipped, we enjoyed a feeling of success that average people like us were able to communicate with a wine expert with such fine results.

There’s a lesson in here for anyone who needs to work with clients who know little about our field of expertise. The challenge is to bring that expertise to our work in a way that is accessible and understandable to anyone. In plain English, we need to:

    • Ask questions
    • Listen carefully to the meaning beyond the words
    • Offer our expertise in a way that lets clients know that our advice is well-informed
    • Offer options and explain the rationale for each

That all sounds easier than it is. It’s much easier to jump right into offering expertise without taking time to listen to potentially irrelevant comments and tease out requirements that you already can guess at. But skipping the steps that help build relationship and rapport with clients makes your advice less likely to be on target and well received.

You have to start by building a relationship, and that starts with asking and listening. That relationship creates the I-know-you-and-you-know-me context that is the foundation for successful communication moving forward.

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57 COMMENTS

  1. En estos tiempos de crisis en los que estamos es fundamental el ahorro, por este motivo nosotros entendemos que AHORRAR es evitar un gasto consumo mayor. Con la experiencia y solidez de más de 30 años de trabajo, nos hemos afianzado como uno de los mejores y mas reconocidos servicios de asistencia técnica de electrodomésticos.

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  5. Este último proceso es el más completo de tratamiento del aire del ambiente de los locales habitados, y consiste en regular las condiciones de temperatura (calefacción refrigeración), humedad, limpieza (renovación y filtrado) y movimiento del aire dentro de los locales. Este nuevo libro es quizá el único publicado en español que trata tan específicamente el tema de las averías en el frío y aire acondicionado con las posibles soluciones y tratando los componentes, instalaciones y demás conocimientos que se deben tener para abordar con éxito el conocimiento y reparación de las diversas averías de este sector.

  6. Durante la emisión de esta programación ‘enlatada’, la pública pasará un letrero que permanecerá en pantalla un minuto cada media hora – al inicio y al final de los programas grabado de más de 30 minutos- en el que se informará al espectador de que la programación alternativa se debe a la huelga general, según el acuerdo de servicios mínimos alcanzado entre los sindicatos y la dirección de la corporación.

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  8. Dentro del mecanizado realizamos dos movimientos fundamentales: el primero sería el movimiento principal de corte, este corta agujerea el material de la pieza; y el segundo y último movimiento es el de avance, este dirige la dirección de la pieza mientras se elabora el movimiento principal.

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  10. Los mecanizados CNC requieren menos mano de obra. Fabricamos todo tipo de piezas en diversos materiales, tanto unitarios prototipos como pequeñas series. En Umesal nuestra principal actividad es el mecanizado de piezas. CLR cuenta con más de 20 años de experiencia en mecanizados de todo tipo de piezas de precisión para diferentes aplicaciones industriales.

  11. Codevel Madrid, S.L. es una empresa dedicada al decoletaje y mecanizado de todo tipo de piezas en cualquier tipo de material. 16. Casquillo especial mecanizado por decoletaje en acero © Kuzu, S.L. Mettcom no es una empresa de mecanizados más en la gran variedad de empresas españolas.

  12. El proceso de mecanizado en torno se utiliza para la fabricación de piezas de revolución. Mayor precisión para piezas complejas de 5 ejes – desde pieza única hasta series. Estamos en continuo desarrollo, invertimos en formación y en herramientas y maquinaria de última generación, uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de nuestras capacidades y resultados.

  13. Mediante la oferta de soluciones totales, nuestro taller de mecanizado ofrece a nuestros clientes la posibilidad de integrar todas las necesidades de la cadena de aprovisionamiento de las piezas mecanizadas con necesidades de alta calidad y precisión.

  14. Todo está tan automatizado que las herramientas van a la máquina, se quitan de la máquina, pasan por el cuarto de herramientas donde se les vuelve a poner placas, van a medición, otra vez a la máquina y todos esos datos son automáticos”. Debido a estas capacidades, el proceso se ha adoptado en todos los rincones del sector de fabricación y es especialmente vital en las áreas de producción de metal y plástico.

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  16. Entre las operaciones más comunes en las que son usadas, destacan las que requieren herramientas de corte rotativas. Por ejemplo, el servicio de mecanizado CNC de Protolabs puede ofrecer piezas mecanizadas, de plástico metal, en menos tiempo del que lleva obtener un presupuesto en otros talleres de mecanizado más tradicionales.

  17. De manera más simple, tenemos que el CAD nos permite crear todo lo que vendría siendo la planimetría y el modelado de la pieza, y el CAM extrae automáticamente la información generada de los dibujos y modelos, convirtiéndola en un programa de control numérico , siendo así el puente entre el sistema CAD y la máquina herramienta.

  18. Total que en un tono lo más impertinente posible me dice que en cuanto la tenga que les llame para ver si está todo correcto, le digo que no pienso llamarles para comentarles mi vida que si quiere algo que me llame ella, que ya he puesto la denuncia en consumo y que a partir de ahora se encargan ellos, pero que lo que me interesa como le he dicho en los mails mil veces es el cambio de terminal que me diga que me lo deniegan que estoy grabando la conversación para adjuntarla a la denuncia.

  19. Asegúrese de que los controles de temperatura se establecen correctamente si los compartimientos refrigerador congelador se enfríe, según manual de servicio tecnico Bosch. Usted puede aflojar los alimentos congelados que se queden atascados en el compartimiento del congelador con un instrumento neutro (no cortante), como espatulas de madera plastico flexible según servicio tecnico Bosch.

  20. Epígrafe 44.1.- Comercio al por menor de pan, pastelería, confitería y similares y de leche y productos lácteos. Epígrafe 44. .- Comercio al por menor de masas fritas, con sin coberturas rellenos, patatas fritas, productos de aperitivo, frutos secos, golosinas, preparados de chocolate y bebidas refrescantes. Epígrafe 4 .1.- Comercio al por menor de labores de tabaco y de todas clases y formas en Expendedurías Generales, Especiales e Interiores. Epígrafe 4 .2.- Comercio al por menor de labores de tabaco de todas clases y formas en extensiones transitorias de Expendedurías Generales. Epígrafe 4 .3.- Comercio al por menor de labores de tabaco de todas clases y formas en Expendedurías de Carácter Complementario.

  21. La empresa requiere ejecutivas con el siguiente perfil: – Experiencia en venta de publicidad – Mayor de 20 años – Comunicación fácil y fluida – Excelentes relaciones interpersonales Vector Uno ofrece un paquete atractivo de remuneración incluido sueldo y altas comisiones. Pequeña empresa dedicada a la provisión de Servicios Complementarios de Limpieza, necesita contratar los servicios de una Secretaria Contadora, con experiencia en el manejo de Nómina, SRI, Pagina Web del IESS, registros contables, entre otras responsabilidades. Responsable por las venta y atención directa tanto a clientes corporativos como individuales de la empresa, respecto de aquellos productos y/ servicios que necesitan apoyo técnico profesional.

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  24. Hemos trabajado por mas de 25 años enfocados en satisfacer plenamente las necesidades y requerimientos de nuestros clientes con servicios de la mejor calidad. Brindamos servicio a domicilio con tan solo una llamada a nuestro call center al Tfn .809.958, programamos su visita el día y la hora que mejor le favorezca. Gracias a nuestro equipo de técnicos garantizamos su reparación pese a no ser el servicio técnico oficial de la casa Bosch en San_Javier.

  25. Nuestro objetivo es de poner a disposición de nuestros clientes un servicio de asistencia técnica global de reparación, instalación y mantenimiento en sus aparatos electrónicos e informáticos, como: microondas, radio, DVD, ordenadores, también somos servicio técnico de Polti. Llamo al servicio técnico (sábado mañana) y me dicen que en cuanto puedan, se pasan.

  26. Mecanizados participó en la Feria Aerospace & Defense Meetings 2014 que tuvo lugar en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla del 3 al 6 de Junio donde se celebraron encuentros de negocios internacionales entre empresas aeroespaciales y defensa con empresas contratistas.

  27. En un principio, solamente se podían dar las piezas de revolución por medio del decolataje , sin embargo, gracias a la mejoras y al uso que se daba a este tipo de piezas, hoy se puede fabricar cualquier pieza, desde las barras de metal plástico más grandes hasta pequeños tornillos.

  28. La mayoría de los expertos en ingeniería de precisión estarán dispuestos a encargar partes de las piezas utilizando dibujos y bocetos del cliente. A través del ciclo de creación de prototipos, pruebas y fabricación, la impresión 3D y el mecanizado CNC se pueden usar individualmente combinados en cada una de las fases del proceso.

  29. Nuestro objetivo principal es establecer una relación duradera contigo para poder llevar esta confianza entre tú y nuestro equipo un paso más allá, con la finalidad de que confíes en nosotros para cualquier reparación servicio que requieras en un futuro. Una de las cosas que no saben las personas que instalan Lavadoras con una visión moderna ¨para empotrar¨, estas causando un caos que es solo una cuestión de tiempo para explotar, se sobrecalientan cuando son empotradas en muebles, en cualquiera de estos, deben estar en espacios abiertos. Nuestros técnicos están cualificados para solucionar cualquier tipo de averías y problemas técnicos en televisores de plasma, LCD, TFT, Televisiones de Tubo (TRC), Monitores, etc.

  30. Tan importante como su calidad es la necesidad de disponer de un Servicio Técnico que garantice rapidez y efectividad en las reparaciones, que disponga de recambios originales en las reparaciones, que sea rápido y efectivo y que los usuarios descontentos de aparato del Servicio Técnico sean atendidos por la Marca. Retomando el hilo de mi estancia en HAIER-China, al regresar lo primero que hice fue enviar un informe al Coordinador de Servicios de Europa MAURO MARTIGNONE sobre lo que había visto en HAIER y recogiendo mi inquietud por la falta de servicio técnico y recambios. Pues todo el personal de mi empresa en la Central es el mismo para tus marcas que para HAIER, y los Servicios Técnicos son también los mismos.

  31. En lugar de vigilarlos, Paesa los transfirió en varios envíos a cuentas de su propiedad en una sucursal de Bangkok. Te agradezco las preguntas que haces en tu post que, además de reactivarlo, son las que nos hacemos algunos. Los agentes del servicio secreto luxemburgués (SREL) Roger Mandé y André Kemmer se presentaron a Beatriz García Paesa, de 47 años, como hombres de negocios interesados en lavar una importante suma de dinero. La sobrina del exagente de Interior Francisco Paesa, abogada, fiscalista y ojeadora de su tío en los pozos más fétidos de los paraísos fiscales, no picó el anzuelo. Miembros del servicio secreto habían recibido una oferta económica si localizaban el dinero desaparecido.

  32. También tienen un servicio para averiguar el operador original de tu iPhone para saber si el iPhone está registrado como robado, algo importante por ejemplo si quieres comprar un iPhone en eBay, preguntando el IMEI es posible comprobar su origen limpio antes de pagar por él. En , utilizamos la red mundial de servidores de contenidos (CDN) de MaxCDN , que nos permite servir nuestras páginas web mucho más eficiente y rápidamente. Política de privacidad Accediendo a esta web aceptas la utilización de cookies de terceros con el objetivo de ofrecer servicios publicitarios. Además, los técnicos también suelen ser subcontratados y pueden estar trabajando para ambas compañías perfectamente.

  33. Es el libro más utilizado para los cursos de formación de energía solar térmica y el manual técnico más utilizado por los profesionales de esta tecnología en los últimos años. En este libro se estudian de forma clara, práctica y completa las instalaciones de fontanería y saneamiento de las viviendas, edificios, locales comerciales, oficinas, talleres, industrias, según las nuevas normas establecidas en el CÓDIGO TÉCNICO DE LA EDIFICACIÓN (CTE). Este libro desarrolla también temas como la refrigeración artificial, las prácticas de frío en montaje, la reparación y el mantenimiento. Determinación de las averías y del estado de funcionamiento de los aparatos frigoríficos.

  34. Servicio tecnico de lavadoras en Pozuelo de Alarcón, nuestra enpresa nos dedicamos a la reparacion de electrodomesticos en general, y estamos especialicados en la reparacion de lavadoras de todas las marcas, si se le ha averiado la lavadora no duden en conectar con nosotros, reparamos lavadoras en el dia, reparamos electrodomésticos de todas las marcas.

  35. La climatización comprende el frio y el calor, las formas de climatizar un ambiente tanto en invierno como en verano son muchas y muy variadas, recurriendo a las calderas en invierno y al aire acondicionado en verano. La cuidad de Madrid no está acostumbrada a este calor sofocante, la gente de Madrid no sabe cómo combatir unas temperaturas tan extremas por lo que tendemos a abusar en el uso del aire acondicionado, de los ventiladores y del frigorífico para combatir este calor. El problema de abusar de los electrodomésticos es que estos sufren más y aumentan el consumo eléctrico. También es recomendable que una empresa de reparacion frigorificos nos realice una revisión cada cierto tiempo.

  36. En la última instalación el cliente quería conservar su caldera de gas para el agua caliente, por lo que le pusimos la caldera de pellets en paralelo con la de gas pero sólo para calefacción, además montamos un sistema que en caso de que la de pellets se quede sin combustible automáticamente arranca la de gas en modo calefacción para que no baje la temperatura de la vivienda.

  37. Es el único sistema seguro (y actualizado al día) de no caer en las garras de esas redes de estafadores que se multiplican en Internet y que son los Servicios Piratas. Material eléctrico y Reparación Electrodomésticos Bafer en Leganés, somos una tienda de electricidad especializada en iluminación de bajo consumo y reparación de electrodomésticos de varias marcas. Si nos ponemos a analizar las estadísticas de durabilidad de estos electrodomésticos, podemos empezar hablando de la marca por excelencia de este estilo, la marca Smeg. Cuando aún no se habían metido en el mercado de Internet, se anunciaban en páginas amarillas y en otro tipo de páginas.

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